小売業や飲食業、介護現場等で働く皆さまを悩ませる悪質クレーム、カスタマーハラスメント問題の実態調査の勉強会が開催されました。

勉強会には、立憲民主党はじめ各政党からたくさんの国会議員が参加しました。それだけカスタマーハラスメントは関心の高い問題と言えるでしょう。

特に今年はコロナ禍で物資不足を背景に、顧客が店舗従業員に行き過ぎた言動・嫌がらせ等の問題が脚光を浴びました。受けた側のストレスも相当なものです。

権利には責任が伴う、という大前提の欠けた行為は、社会における他の場面（例えばネット上の世界）でも散見されます。

カスタマーハラスメントを一過性の話題に済ませず青山も消費者問題に関する特別委員会で取り上げて問題意識を共有し、現状の改善に努めております。

この課題について、国会で青山は取り上げました。質疑内容はまた後程記事に致します。委員会の質疑準備に追われるブログはこちら→　【カスハラ対策】など　明日の消費者問題特別委員会での質疑準備中！

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