令和の玲！しもだ玲です。

今朝は石神井公園駅での活動報告からスタート。

天候が大雨だったので、気温もグンと下がっていました。

皆さんも今日の服装には、困ったのではないかと思います。

服装についてですが、今日から５月に入り、
練馬区からクールビズ実施の報告を受けています。

一方で、東京都では4月3日から先行スタート。

Tシャツや短パン、スニーカー姿の職員が報道され、
従来の「役所らしさ」とは、一線を画す動きが見られています。

https://www.asahi.com/asagakuplus/article/asasho/16520232?msockid=2daa74e305aa6fc83b22624204f26e0b

服装に関する施策は、かなり重要と考えています。

令和6年9月の決算質疑においても、

夏場に限らず通年での服装の柔軟化を求めてきました。

目的は明確です。

**固い役所のイメージを払拭し、
区民にとって“入りやすい存在”へ変えること**

■現状の区のスタンスと課題

区は、職員の服装について、
「基本はスーツスタイル。ただし、職務上不要な場合は柔軟に対応し、
清潔感ある服装を心がける」としています。

また、平成17年度に被服貸与を廃止した際に
標準的な服装ガイドラインを策定し、直近では平成28年度に改定。
**明るくすがすがしい接客**を掲げています。

ただし、ここに大きな課題があります。
・ガイドラインが“形骸化”していないか
・現場任せで組織としてのメッセージが弱い
・上層部の率先垂範が見えない

制度はあっても、文化として根付いていなければ意味がありません。

■民間の先進事例：ベルクの挑戦

関東を中心に展開するスーパー「ベルク」では、
2023年9月から身だしなみ基準を大幅に緩和しました。

主なポイントは、
・髪色・髪型：自由
・ネイル・ピアス：OK
・アクセサリー：一定条件下で許可

ただし前提はシンプルです。
・衛生的であること
・不快感や恐怖感を与えないこと
・安全・作業性に支障がないこと

この“条件付き自由化”が重要です。

■なぜ実施したのか
・若手を中心に価値観の多様化
・厳格すぎる基準への違和感
・人材確保・定着の課題

結果として、
・接客意識の向上
・従業員満足度の向上
・離職防止

という成果につながっているそうです。

■共通点は「ルール」ではなく「目的」

役所と民間、一見異なる組織ですが、共通しているのはここです。
 **服装は目的ではなく手段**ということ。

スーツを着ることが目的ではなく、
自由にすることが目的でもない。

重要なのは、
**どうすればより良いサービス提供につながるか** です。

合わせて行った、レジ椅子の導入もその一端だと思います。

2025年11月10日 12時00分　株式会社ベルク PRTIMES プレスリリースより引用
 

■よくある懸念への答え

「議会や役所は聖域だ」
「短パンで接客するのか」

こうした声も理解はできます。

しかし、結論はシンプルです。
**TPOに応じて着替えればいいだけ**

私自身も、
・控室にジャケット
・ワイシャツ
・ネクタイ

を常備し、場面に応じて切り替えています。

つまり問題は“服装の自由”ではなく、
**TPO判断ができる組織かどうか**です。

■変革のカギは「トップの姿勢」

服装の自由化は、単なるルール変更では進みません。

必要なのは、
・区長
・部課長級

といった
**組織の上層部が率先して実践すること**

現場だけに委ねれば、
・空気を読む
・無難にスーツに戻る

という“元通り”が起きます。

■志茂田の志

服装改革は「行政改革」でもあります。

服装の話に見えて、本質はここです。
・多様性をどう受け入れるか
・働きやすさをどう高めるか
・区民との距離をどう縮めるか

東村山市も取り組まれていました。

服装の自由化は、
**行政の在り方そのものを問うテーマ**だと考えています。

クールビズはその入口に過ぎません。

「やってるつもり」で終わるのか。
それとも「ちゃんと結果を出す」のか。

服装一つとっても、
**成果につなげる視点があるかどうかが分岐点**
だと思っています。