松山市議会議員選挙2026立候補者の田中エリナ（無所属）です。
私は4年間、全質問に登壇し、一度も市民の声を逃しませんでした。
アリーナ、土砂災害、商店街…机上の空論ではなく、全現場を歩いて集めた「真実」で行政を動かします。
4年間働き抜いた実績。その一点で、私「田中エリナ」を選んでください。
詳細プロフィール・ホームページ
https://tanakaerina.com/

私は4年間、全議会質問に立ち、行列店への聞き取りなど誰より現場を調査してきました。SNS発信や多言語化など、机上の空論ではない「稼ぐ観光」の実績と提言で、松山を動かす。現場の汗と実績で信頼に応えます

観光客が「並ぶ」店には理由がある？松山市の議会から見えた、選ばれる街の「新・三種の神器」

1. イントロダクション：街の活気と私たちの戸惑い

最近、大街道や銀天街、そして道後周辺を歩いていると、多種多様な言語が耳に飛び込んでくるようになりました。かつての静けさが嘘のような賑わいは、松山市にとって大きな経済的チャンスであることは間違いありません。しかし、その光景を眺める私たちの胸中には、期待と背中合わせの「戸惑い」があるのも事実ではないでしょうか。

「言葉が通じない中で、どう接すればいいのか」「自分たちの店が選ばれる理由は何なのか」。そんな現場の切実な不安に対し、先日開催された松山市議会では、これからの観光都市・松山を左右する「戦略の解」が議論されました。

2. 【変化】「団体から個人へ」SNSが変えた観光の勝負所

現在のインバウンド観光において、かつての「大型バスでの団体旅行」はもはや主役ではありません。代わって主流となったのは、自らスマートフォンを駆使して旅をカスタマイズする「個人旅行（FIT）」です。

彼らが求めているのは、ありきたりな観光コースではなく、地元の人に愛される路地裏の名店や、その土地ならではの「リアルな体験」です。実際、松山市内の行列ができる人気店に話を聞くと、来客の動機はほぼ例外なく「SNSやブログの口コミ」に集約されます。この劇的な構造変化について、田中エリナ議員は議会でこう指摘しました。

団体旅行から個人旅行へ。そして情報収集の中心がSNSなどデジタル媒体へ移っていることは明確です。

情報収集がデジタルへと完全に移行した今、観光の勝負所は「いかにネット上で見つけてもらうか」という発信力のフェーズへと移っています。

3. 【現場】「多言語メニュー、どうすれば？」小規模店舗の切実な悩み

一方で、デジタルによる「発信力」が功を奏して観光客が訪れたとしても、受け入れの現場が「フリクション（摩擦）」を抱えていては、持続可能な観光は望めません。

特に、長年地域に根ざしてきた年配のご夫婦が営む飲食店や小売店からは、「多言語メニューの正しい書き方がわからない」「案内表示はどうすべきか」といった相談が行政に数多く寄せられています。おもてなしの心はあっても、言語の壁という「心理的障壁」が、現場の積極的な一歩を阻んでいるのです。個人の努力だけでは追いつかないこの課題には、行政による「おもてなしのDX（デジタルトランスフォーメーション）」が必要不可欠となっています。

4. 【先進事例】北海道余市町に学ぶ「インバウンドおもてなしの新・三種の神器」

では、具体的にどのような環境整備が現場の救いとなるのでしょうか。議会では、ブランディングと戦略的な投資で世界中から愛飲家を集める北海道余市町の事例が紹介されました。

そこから見えてきたのは、単なる翻訳を超えた、テクノロジーによる「安心のデザイン」です。これからの観光現場に不可欠な**「インバウンドおもてなしの新・三種の神器」**として整理してみましょう。

* 多言語案内看板・デジタルサイネージの整備：視覚的な情報を整理し、街歩きの不安を解消する。
* 翻訳タブレット端末・音声案内ツールの導入：店主と客の「直接対話」をテクノロジーで橋渡しし、コミュニケーションの質を高める。
* 翻訳システム機器の整備支援：小規模店舗でも最新の翻訳技術を導入できるよう、コスト面から強力にバックアップする。

これらは単なる道具ではなく、訪れる人に「ここなら大丈夫だ」という確信を与えるためのインフラなのです。

5. 【戦略】「発信力」と「受け入れ環境」— どちらが欠けても成立しない「車の両輪」

今後のインバウンド支援において重要なのは、以下の「外に向ける力」と「中で迎える力」を同時に回していくことです。

支援の軸    内容（目指すべき方向性）    先行事例と松山市の現在地
プロモーション支援    SNS活用や専門家による伴走。魅力の「言語化」と「発信」。    茨城県：専門家派遣によるコンテンツ造成支援。

松山市：勉強会やセミナーでノウハウを共有中。
受け入れ環境整備    多言語対応、ICTツール導入。ストレスのない消費環境の構築。    石川県：販売体制整備まで含めた予算確保。<

松山市：県補助金の申請サポートを行いつつ、独自支援を調査研究中。

松山市は現在、愛媛県が設けている補助制度の活用アドバイスなど、事業者に寄り添ったサポートを継続しています。今後は余市町のような先進事例をさらに研究し、松山独自のより実効性の高い支援策を構築していく姿勢を示しています。

6. 結論：50%の未来に向けて、私たちができること

「道後温泉2050年ビジョン」では、インバウンド比率50%という野心的な目標が掲げられています。これは、近い将来、道後を歩けば5カ国語以上の言葉が日常的に聞こえてくるような、真の国際観光都市になることを意味しています。

観光は、松山という街のアイデンティティを守り、経済を回すための強力なエンジンです。テクノロジーを賢く取り入れ、現場の不安を「自信」に変えていくこと。その先に、世界中の旅人が「またあの店のおじいちゃん、おばあちゃんに会いに行きたい」と思える未来が待っています。

あなたの街の行きつけの店が、世界中の人から愛される場所になる準備はできていますか？その変化の鼓動は、すでにこの街の議会から、そして現場から始まっています。

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