こんにちは、練馬区議会議員高橋しんごです。

区ホームページを見ると、

こんなバナーが張り付けられておりました。

デジタル区役所：練馬区公式ホームページ

デジタル行政の更なる拡充は喫緊の課題です！

練馬区においては、これまで窓口サービスの改善やオンライン申請の導入など、一定のデジタル化の取り組みが進められてきました。しかしながら、他の自治体と比較した際に、区民の皆様が日常的に実感できる利便性の面では、まだ十分でないとの声も少なくありません。特に、日々の生活の中で役所に出向く必要がある手続や、書面による煩雑なやり取りは依然として多く残っております。

これからの行政サービスは、スマートフォンを片手に、その場で必要な申請や照会が完結することが求められます。区民の方々が「わざわざ役所に行かなくても済む」「時間や場所を選ばずに申請ができる」という実感を持てる仕組みを整えることこそ、デジタル化の真の目的です。

今後、練馬区においては、マイナンバーカードや各種電子証明を活用したオンライン申請の範囲拡大、LINE等の身近なツールと連携した手続の簡略化、さらには「手の中で完結する」ことを前提とした新しい区民サービスの構築を強力に推進してまいります。また、高齢の方やデジタルに不慣れな方が取り残されないよう、相談窓口やサポート体制の充実も同時に進めていく必要があります。

デジタルの力で、区民一人ひとりの時間と手間を節約し、行政をもっと身近で頼れる存在へと変えていく――そのために、引き続き、区民の皆様の声を伺いながら、不断の改善と拡充に取り組んでまいります。