人柄は、立場の弱い人への接し方で分かる

「人柄は、どこに表れるのだろう。」

社会人になってから、何度も考えてきたテーマです。

私は、人柄は
自分より立場が強い人への態度よりも、立場の弱い人への接し方に表れることが多い
と感じています。

もちろん、これはすべての人に当てはまるという話ではありません。

ただ、仕事や地域活動を通して、さまざまな人と接してきた中で、この考えは年々強くなっています。

人は、相手によって態度を変える

社長や上司には、とても丁寧。

でも、新人やアルバイトの人には、急に強い口調になる。

そんな場面を見たことがある人もいるのではないでしょうか。

人には、

「評価されたい」

「嫌われたくない」

「損をしたくない」

という気持ちがあります。

だからこそ、相手との力関係や、その場での立場によって、無意識に態度が変わることがあります。

これは、特別な人だけの話ではありません。

私自身も、

「今の自分は、人を見ているのか。
それとも、その人の肩書きを見ているのか。」

と、ときどき考えるようにしています。

立場や権力は、人の行動に影響する

このテーマで有名なのが、「スタンフォード監獄実験」です。

学生を看守役と囚人役に分けたところ、看守役の一部が高圧的な行動を取るようになったことで知られています。

ただ、この実験については、現在では研究方法や結果の解釈について多くの批判があります。

そのため、

「権力を持つと、人は必ず変わる」

と単純に結論づけることはできません。

一方で、その後の心理学研究では、権力や立場が、人の注意の向け方や他者の視点を捉える行動に影響する可能性について研究されています。

つまり、人の行動は「その人の性格」だけで決まるものではなく、置かれている環境や立場にも影響されることがあります。

だからこそ、立場が上になったときほど、

「自分は今、どんな態度で人と接しているだろう」

と振り返ることが大切なのだと思います。

日本には「立場」を意識する場面がある

日本社会では、年齢や役職、先輩・後輩など、立場や役割を意識する場面があります。

年上を敬う。

先輩を敬う。

役職のある人に敬意を払う。

こうした文化には、相手を尊重するという良い面もあります。

ただ、立場を意識することと、人間そのものに上下をつけることは別の話です。

上司だから偉い。

社長だから偉い。

政治家だから偉い。

反対に、

新人だから下。

アルバイトだから下。

子どもだから下。

ということでもありません。

役割には違いがあっても、人としての価値に上下があるわけではありません。

「人として尊重された」という感覚

医療や介護の分野では、「尊厳（ディグニティ）」という考え方が大切にされています。

日本・シンガポール・イギリスの入院患者を対象にした研究でも、患者が感じる尊厳には、

「人として尊重されること」

「自分の感情や時間を大切にしてもらうこと」

「プライバシーが守られること」

「自分で決めることが尊重されること」

などが関係することが示されています。

これは、病院だけの話ではないと思います。

仕事でも、

学校でも、

家庭でも、

地域でも、

人は「自分が一人の人間としてどう扱われたか」という経験から、相手への信頼を感じたり、逆に失ったりします。

だからこそ、何気ない言葉や態度が、思っている以上に相手の心に残ることがあるのだと思います。

私が「この人は信頼できる」と感じる人

これまで、たくさんの人と出会ってきました。

その中で、

「この人は信頼できるな」

と感じる人には、共通しているところがあります。

社長にも、

新人にも、

学生にも、

店員さんにも、

基本的な態度が変わらない。

必要以上に媚びない。

相手を見下さない。

そして、きちんと相手の話を聞く。

肩書きではなく、

目の前にいる一人の人間と向き合っている。

そんな人です。

そういう人は、短期的に得をするかどうかではなく、時間が経つほど周りから信頼されているように感じます。

今日の新人は、10年後にはどうなっているだろう

人の立場は変わります。

今日の新人が、10年後には会社を経営しているかもしれません。

今日出会った学生が、将来、地域を支える人になるかもしれません。

今は自分とは何の関係もないと思っていた人が、いつか自分の人生に大きく関わることだってあるでしょう。

でも、私は「将来、自分にとって得になるかどうか」で人に接したくはありません。

そもそも、人の価値を自分にとっての損得で測ること自体、少し寂しいことだと思うからです。

最後に

「相手ではなく、肩書きを見ていないか。」

これは、他人に向ける言葉ではなく、私自身への問いでもあります。

市民も、公務員も、経営者も、学生も、それぞれ役割は違います。

政治家になれば、なおさら多くの人と違う立場で接することになるでしょう。

だからこそ私は、

立場が強い人には丁寧で、弱い人には横柄な人にはなりたくありません。

誰に対しても、人として誠実でありたい。

立場や肩書きは、いつか変わります。

だから私は、

「この人は今、自分より上か下か」ではなく、

「目の前にいる一人の人として、どう向き合うか。」

を大切にしたいと思っています。

そして、自分がどんな立場になったとしても、

「人を見ているのか。
それとも、肩書きを見ているのか。」

この問いだけは、忘れないようにしたいと思います。