今日もおつかれさまです😊

世田谷区でスマホ相談会を開催している「スマホのお姉さん」です📱

このシリーズでは、スマホ相談会や地域での活動を通して感じたことを、スマホのお姉さん目線で考えてみたいと思います。

今回は、スマホ相談会で実際に聞いたお話から。

「娘に聞くんだけど……」

先日のスマホ相談会で、こんなお話を聞きました。

「スマホのことは娘に聞いているんだけど、同じことを何度も聞いていたら怒られてしまって……。それから聞きにくくなってしまったんです。」

このお話を聞いて、私は少し考えてしまいました。

娘さんもきっと、忙しい中で教えてくれていたんだと思います。

でも、聞く側からすると、

「また同じことを聞いたら怒られるかな」

「忙しそうだから聞くのやめようかな」

と、分からないことをそのままにしてしまうこともありますよね。

「分からない」ことは、悪いことじゃない

スマホって、次々に新しい機能が出てきます。

昨日まで使えていたものが、アップデートで少し見た目が変わったり、

「この表示、何？」と思うこともあります。私も、初めて使うアプリなら「これどうやるんだろう？」と調べます。

だから、「分からないことがある＝スマホが苦手」ではないと思っています。

むしろ、分からないことをそのままにせず、「これ、どうしたらいい？」と聞けることが大切なのではないでしょうか。

家族に聞けるのは、とてもありがたい

もちろん、家族に聞けることはとても心強いですよね。

身近な人だからこそ、安心して聞けることもあります。でも、家族にも仕事や生活があります。

「毎回聞くのは申し訳ない」「何度も聞くと悪いな」と思ってしまうこともあります。

だからこそ、家族以外にも気軽に聞ける場所があったらいいなと思います。

「こんなこと聞いていいの？」大歓迎です😊

スマホ相談会では、「こんなこと聞いていいのかな？」という相談も大歓迎です。

LINEの送り方だったり、写真の撮り方だったり、アプリの使い方だったり。

「前にも聞いたんだけど、もう一回教えて」でも大丈夫です😊

何度聞いても大丈夫です。分かるまで一緒にやってみましょう。

それが私たちがスマホ相談会で大切にしていることです。

スマホを「使える人」だけのものにしないために

スマホは今や、家族との連絡だけでなく、

行政の手続きや防災情報、病院の予約、買い物など、暮らしのさまざまな場面で使われています。

だからこそ、「分からないけど、誰にも聞けない」という状態を減らすことも、デジタルデバイドを解消するために大切なのではないでしょうか。

スマホを持ってもらう。使い方を教える。そして、困った時にいつでも聞ける。

この3つがそろって、初めて「安心してスマホを使える」環境になるのかもしれません。

さいごに

今回のお話を聞いて、

「スマホの困った、誰に聞けばいい？」

という問いは、実はとても大切なのかもしれないと思いました。

家族でも、携帯ショップでも、スマホ教室でも、スマホ相談会でも。

困った時に「ここに聞けばいい」と思える場所があること。

そんな環境も、世田谷DXの一つなのではないかなと思います😊📱