今日もおつかれさまです😊

スマホ相談会で地域の皆さんのお話を聞く中で、「こういう仕組みがあったらもっと便利なのに」と感じることがあります。

このシリーズでは、世田谷区のデジタル施策や地域の取り組みについて、スマホのお姉さん目線で考えてみたいと思います。

スマホは買った。でも、その先は？

世田谷区が高齢者向けにスマートフォン購入費を補助する事業を実施するという情報を知りました。

スマートフォンを持っていない65歳以上の方を対象に、購入費用を最大3万円補助する取り組みです。

デジタル化が進む中で、高齢者のデジタルデバイド（デジタル機器を使える人と使えない人の格差）を解消するための事業とのことです。

私は地域でスマホ相談会を開催していますが、この取り組みはとても意義があると感じています。

ただ、その一方で思ったことがあります。

「スマホは買った。でも、その先は？」

ということです。

スマホ相談会では、

「スマホを買ったけれど使い方が分からない」

という相談をよくいただきます。

例えば、

・LINEで写真を送る方法が分からない

・区のLINEを登録したいけれどやり方が分からない

・アプリを入れてと言われたけれど不安

・パスワードを忘れてしまった

そんな声です。

スマホを持つことは大切な第一歩ですが、持っただけで使いこなせるようになるわけではありません。

私自身も、家族や知人からスマホの相談を受けることがあります。

説明を聞くと、

「なあんだ、簡単だよー」

と思うこともありますが、ご本人にとっては大きな壁です。

そして、その壁を越えられないまま、

「私には無理だから」

と使うことを諦めてしまう方も少なくありません。

今回の制度では、スマホ購入時にスマホ教室を受講することが申請要件に入っています。

とても良い取り組みだと思います。

でも、スマホは一度教わったら終わりではありません。

使っていく中で、

「あれ？どうやるんだっけ？」

が何度も出てきます。

だからこそ、

困った時に気軽に相談できる場所

も同じくらい大切なのではないかと思います。

世田谷区では、LINEで情報発信をしたり、行政手続きのデジタル化を進めたりしています。

これからますますスマホが生活に欠かせない時代になっていくでしょう。

だからこそ、

スマホを「持てる」ことだけでなく、

スマホを「使える」

スマホを「活用できる」

ところまで支援することが大切だと感じています。

必要な時に必要な情報が届く。

困った時に相談できる。

そんな環境づくりも、世田谷DXの一つなのかもしれません。