＃DXの推進は、生活の安全、安心を推進させることを実感しました。 
顧客情報は、悪い事に使われる心配もありますが、我が家では、安心につながりました。 
事例1：　除湿器のリコール：購入して、10年以上の経た顧客情報から、製品の安全性を保てないと、メーカーからリコール製品のお知らせと、回収していただけることになりました。 
除湿器は、つけっぱなしにしておくと、熱も高くなるので留守にするのは、心配な時もありました。　それで実際に火災が起きた事例もあったようです。その連絡が、メーカーよりありました。 
10以上を経た顧客に連絡が来るって、すごくないですか。 
もともと製品が欠陥だったと言えばそうですが、製造過程では分からない原因もあります。　実際の火災では、除湿器が吸い込んだ臭気が溜り・・そこに熱が加わって火災になったらしいです。今は、柔軟剤、ファブリーズのような香料、無香料も空気中に充満しています、それが除湿機で一部に溜まると発火する…なんて、確かに想像を超えています。　我が家はそういうのは使っていませんが、リコール製品を使い続けるのも不安なので、回収に出すことにしました。

事例2：35年以上前に一条工務店で建てた家ですが、耐震性を高めるためにと、建築会社から無償で工事をおこなっていただけることになりました。 
１回目は、基礎土台と上物の柱を金具で止めるもの 
2回目は、１階の壁の強度を高めるために、工事が可能な壁に蝶つがいを付けるというもの。場所によっては、戸袋の中の見えないところに工事するそうです。　無償です。５カ所にしていただくことにしました。 
３５年以上経った家に、無償でするってすごくないですか。 
勿論、会社としては、安心を売ることで満足していただき、次の顧客を紹介していただくことが、長期的にメリットとなると判断してのことでしょうが。こういうのは、お互いにメリットがありますね。　テレビコマーシャルにお金使うより、住んでいる人に安心を届けることで、新たな顧客を確実にゲットできる方が、大きなメリットにつながります。この経営戦略には感心しました。 
個人情報も、うまく使えばとても有益ですね。DXの推進メリットありそうです。