《【重要なお知らせ】JR大竹駅の駅体制変更（巡回対応化）について》

​市民の皆様へ、JR西日本から発表された大竹駅の営業体制変更についてお知らせします。

​少子高齢化にともなう労働人口の減少などに対応し、将来にわたって鉄道を持続的に運行するため、**令和8年8月1日（土）より、大竹駅は駅員の固定配置を終了し、周辺の駅からスタッフが巡回して対応する「巡回対応駅」**へと変わります。

​これに伴い、窓口やサポートの方法が以下のように変更されます。
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・実施時期
​令和8年8月1日（土）から
（※駅の管轄は、6月1日より徳山統括駅から「横川統括駅」へ変更となっています）
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主な変更点と「困ったときの対応」
​駅員が常駐しなくなりますが、以下の設備やサポートダイヤルが用意されています。

・​きっぷの購入について
​「みどりの券売機プラス」および「近距離券売機」が設置されています。
​通常のきっぷ（在来線・新幹線）や定期券、割引きっぷの購入ができるほか、券売機の画面を通じてコールセンターのオペレーターと対話しながらの案内・購入も可能です。

・​駅での困りごとやお問い合わせ
​改札口付近に設置されているインターホン（対応時間 4:10〜翌1:20）から、いつでもオペレーターに繋がります。

​車いすをご利用の方など、お手伝いが必要な場合
​横川統括駅の社員がサポートへ向かいます。事前に以下の「サポートダイヤル」へご連絡いただくとスムーズです。

​📞 サポートダイヤル：0570-00-8989
​列車の時刻・運賃・運行情報など
​📞 JR西日本 お客様センター：0570-00-2486
​市民の皆様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、ご理解とご協力をお願いいたします。

詳しい情報は、JR西日本の公式ホームページや、大竹駅内での案内掲示も合わせてご確認ください。

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