【DX推進調査特別委員会に出席しました💻】

6月16日に開催されたDX推進調査特別委員会に出席しました。

今回のテーマは、北館4階に導入された「パイロットオフィス」について。

固定席をなくし、業務内容に応じて働く場所を選べるABW（Activity Based Working）の考え方を取り入れ、ペーパーレス化やクラウド電話の導入など、新しい働き方への挑戦が進められています。

資料では、

✅ 収納数49％削減
✅ 座席数140％増
✅ 部署間コミュニケーションの活性化
✅ 生産性や働きやすさの向上

といった効果が報告されていました。

私は基本的にこうした取組には賛成です。

人口減少が進む中、行政も限られた人員でより良いサービスを提供していかなければなりません。そのためには、職員が働きやすく、生産性を高められる環境づくりは重要だと考えています。

一方で、今回の整備には約3,258万円がかかっています。

だからこそ、

「本当に業務効率は上がったのか」
「区民サービス向上につながっているのか」
「費用に見合う効果が出ているのか」

をしっかり検証し、区民の皆さまに分かりやすく説明していく必要があります。

また、質疑では実際に私自身が経験したクラウド電話の不具合についても取り上げました。

DXは導入することが目的ではなく、区民にとって便利になり、職員にとっても働きやすくなることが目的です。

今後も現場の声を聞きながら、デジタル化と区民サービス向上の両立に取り組んでまいります。

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