こんにちは。神戸市会議員の堂下豊史（どうしたとよじ）です。

神戸市行財政局が発表した、生成AI自動音声応答サービスを活用した税務部電話問合せ改善業務委託事業者の公募結果について、内容をお伝えします。

公募概要

「生成AI自動音声応答サービスを活用した税務部電話問合せ改善業務」の委託事業者を選定するため、公募型プロポーザル方式による募集を行いました。その結果、3社から企画提案書の提出がありました。選定委員会において評価基準に基づき審査を行った結果、契約候補者を選定しました。

契約候補者

株式会社NTTマーケティングアクトProCX 
代表者：代表取締役社長 長徳 慎二郎 
所在地：大阪府大阪市都島区東野田町四丁目15番82号

審査結果

100点満点での評価結果は以下のとおりです。

契約候補者：70点 
B社：55点 
C社：54点

契約期間

契約締結日から2027年3月31日（水曜）まで

契約予定金額

12,760,000円（消費税・地方消費税含む）

https://www.city.kobe.lg.jp/a53704/r8voicebot_koubo.html