【上尾市のミスについての認識の課題】
交付前マイナンバーカードの紛失についての情報が1か月で市ホームページから削除されてしまったことについて、HPを所管する広報広聴課と今回の紛失の責を負う市民課にヒアリングを行いました。
ヒアリングの結果としては、
①今回のHPへの掲載期間は『行政サービス向上制度実施マニュアル』の「（事案の重大さに応じて）1か月以上掲載すること」とされていることに則ったもの。
②マイナンバーカードの紛失は、既に当事者がその後の対応に納得しているので、「最も軽微な事案」である1か月の掲載期間とした。
③通常の文書もしくは電子決裁ではなくHPに掲載するためのシステムしか利用していないので、事案の重大さとそれに伴う掲載期間をどのように判断したのかを示す文書は存在しない。
とのことでした。
その後、マニュアルを作成した行政経営課、公文書や決裁のルールを担当する総務課、広報広聴課が属する市長政策室のそれぞれからヒアリングを行いましたが、それぞれの考え方に違いがありました。
そもそも、当事者が納得したからといってマイナンバーカードの紛失を事実上「軽微な事案」として扱っていること自体大きな問題であると考えます。引き続き課題の洗い出しをしていきます。