【カスタマーハラスメント対策企業マニュアル】
かねてより依頼をしていた厚生労働省が作成した『カスタマーハラスメント対策企業マニュアル』の市ホームページでの掲載について、担当課に対応していただきました。
カスタマーハラスメントは主に消費者や客の立場を利用して企業に対して理不尽な要求や謝罪を強要することをいいます。
消費者が相手方のため、これまでハラスメント対策でとられていたような職場内での解決が困難である点がこのカスタマーハラスメントの難しい点であり、上尾市としても啓発に取り組むべきであるという考えから掲載を依頼していました。
今回は企業向けのアプローチですが、消費者向けのアプローチも同時に必要であると考えます。引き続き市としてもできる対策を提案していきたいと思います。

■（企業の皆様へ）「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」をご活用ください
https://www.city.ageo.lg.jp/page/319078.html