6/15（木）
宇部商工会議所青年部主催の６月オープンセミナーに参加。
『世界一のおもてなし～サービスマインドの醸成～』と題した講演では、メートル・ドテル（レストランなどにおけるサービスチームの責任者）に世界一に輝いた「宮崎 辰」さまから、これまでのご自身の経験をもとにサービスマンとしての心掛けなど、貴重なお話を聞かせていただきました。
その中でも、お客様のちょっとした表情や仕草から「お客様がこれから何を求めようとしているのかを先回りして見極め、接客のベストのタイミングを判断している」、そしてお客様に選ばれるためには「気持ちに寄り添い、感情を汲み取り、そして自分の感情をどのように伝えられるか」を常に考え実践しているとの姿勢は、職種に関係なく人間関係を築いていくうえで必然なものであり、特に私のような議員には必要不可欠であると痛感させられました。
また、懇親会の席では青年部の皆さまと様々な意見交換をさせていただきました。

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